환불 정책
1. 반품 및 교환
식품의 특성상,
모든 상품은 출고 이후 반품 및 환불이 불가합니다.
냉장 및 냉동 제품을 포함한 모든 식품은
배송이 시작된 이후에는
반품 및 환불이 불가능합니다.
2. 예외 (판매자 책임의 경우에만 가능)
아래의 경우에만 환불 또는 교환이 가능합니다:
- 상품에 하자가 있는 경우
- 배송 중 파손된 경우
- 잘못된 상품이 배송된 경우
요청 시 아래 정보를 반드시 제공해 주셔야 합니다:
- 주문번호
- 주문 시 사용한 이메일
- 문제 상황을 확인할 수 있는 사진 (배송 직후 촬영 필수)
※ 충분한 증빙이 없을 경우, 환불 또는 교환이 거절될 수 있습니다.
3. 식품 관련 중요 안내
식품 안전 및 품질 유지를 위해:
- 냉장 및 냉동 상품은 반품 및 환불이 불가합니다
- 배송 완료 이후 보관 상태로 인해 발생한 문제는
반품 사유로 인정되지 않습니다
4. 분실 및 도난
배송이 완료된 이후에는
분실 또는 도난에 대해 Premium K는 책임지지 않습니다.
5. 추가 안내
- 사전 승인 없이 반송된 상품은 처리되지 않습니다
- 환불이 승인된 경우, 상품 확인 후 영업일 기준 7~10일 내 처리됩니다
